Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie (Rückgabe & Erstattung)

1. Allgemeine Bestimmungen

Ich möchte, dass du mit deinem Einkauf bei Lesewerk vollkommen zufrieden bist.
Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es unter den folgenden Bedingungen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die direkt über www.lesewerk.ch oder per E-Mail aufgegeben wurden.
Für Käufe über Drittanbieter (z. B. Amazon) gelten die dortigen Rückgabebedingungen.

2. Rückgabefrist

Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist kann leider keine Rückerstattung mehr angeboten werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückerstattung möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt befindet sich in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand.
Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
Der Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung liegt der Rücksendung bei.

Ich behalte mir das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

4. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen:

Produkte mit Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen
Digitale Downloads oder personalisierte Dateien
Artikel, die im Sale oder zu reduzierten Preisen gekauft wurden

5. Rücksendung & Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer.
Bitte sende die Ware an folgende Adresse zurück:

📍 Lesewerk – Deniz Durmus
Winterthur, Schweiz

Ich empfehle, den Versand mit Sendungsverfolgung (A-Post Plus oder B-Post mit Tracking) durchzuführen, da ich keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen kann.

6. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informiere ich dich per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkarte, Twint, PayPal) zusätzliche 2–5 Werktage dauern können, bis sie auf deinem Konto sichtbar sind.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, kannst du nach der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
📧 info@lesewerk.ch
Bitte sende, wenn möglich, ein Foto der beschädigten Stelle mit, damit ich den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden kann (z. B. Ersatz oder Rückerstattung).

9. Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung kannst du mich jederzeit erreichen unter:
📧 info@lesewerk.ch
📍 Lesewerk – Deniz Durmus, Winterthur, Schweiz

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